저녁이면 선선한 바람이 불기 시작하고 하늘도 점점 높아지고 있는 것을 보니 가을이 다가오고 있는 듯 한데요. 이맘때쯤, 조금은 긴장된 마음으로 기다려지는 것이 있으니 바로 하반기 공채 시즌입니다! 대학생이나 취업준비생이라면 곧 다가올 하반기 채용을 기다리며 입사지원 준비에 박차를 가하고 계실 텐데요. 대학생활 동안 다양한 경험을 쌓았지만 막상 내 재능과 열정을 가지고 어떤 직무에 지원할 수 있을까 고민하는 분들도 많을 것 같습니다.

 

그래서 여러분의 고민을 조금이나마 덜어드리고자, KT 입사에 성공한 KT들의 인터뷰를 준비해보았는데요. 가장 먼저 KT의 이미지를 책임지고 있는 영업/마케팅 직원들의 이야기를 들어보려고 합니다. 직무에 관한 정보는 물론 사내 분위기, 취준생을 위한 입사지원 팁까지! KT들에게 직접 듣는 KT 人사이드, 지금 바로. 들어갑니다.



“KT는 젊은 직원들의 소리에 귀 기울여주는 조직입니다.”

- KT 유무선사업본부 무선요금기획팀 장은정



Q. 현재 어떤 직무를 담당하고 계신가요?

A. 저는 마케팅부문의 무선요금기획팀에서 '요금기획 및 운영' 업무를 담당하고 있습니다. 무선요금기획팀에서는 사내 각 전문부서와 협업을 통해 요금제 출시 전 기획부터 출시 후 운영까지 요금제 전반에 관한 업무를 수행합니다. 기획 단계에서는 고객 데이터 분석뿐 아니라 고객분석실과 협업을 통한 FGI/FGD 등으로 고객 니즈를 발굴하여 요금 기획에 참고합니다. 기획한 요금제는 IT부서의 전산 개발과정을 거쳐 고객에게 보다 효과적으로 홍보될 수 있도록 홍보실, IMC담당과 함께 출시와 동시에 TV광고, 보도자료 배포, 프로모션 진행 등 다양한 마케팅 활동을 진행합니다. 출시 후에는 실적 분석 및 고객 의견 수렴을 통해 필요 사항들을 개선하고, 해당 내용들을 참고하여 다음 요금제 기획을 다시 준비합니다.

 

Q. KT를 선택한 이유는 무엇인가요?

A. 통계학 전공자로서 숫자를 많이 다룰 수 있고 데이터 분석 쪽 커리어를 쌓을 수 있는 통신사에 입사하고자 하는 마음이 있었고, 3사 중에서도 고객과의 소통을 중시하여 가장 신뢰감을 주는 KT를 선택하게 되었습니다. 실제로 입사하고 보니 연령대별 이용 요금제, 데이터 이용 패턴 등 분석할 숫자들이 무궁무진하고, 제가 관여한 상품이 출시되어 TV광고에 나오고 지인들이 만족스럽게 이용하는 모습에 성취감을 느끼며 즐겁게 일하고 있습니다.



Q. 회사에서 가장 보람 있었던 일은 무엇인가요?

A. 작년에 ‘Y24 요금제출시에 참여한 것이 가장 보람 있었던 일로 기억에 남습니다. 처음으로 요금제 기획-개발-출시-마케팅-운영의 A to Z까지 참여하게 되어 많이 배우고 한층 성장할 수 있는 계기가 되었습니다. Y24 요금제는 만24세 이하의 Young타겟이 데이터와 콘텐츠 이용이 활발하다는 부분에 착안하여 매일 3시간 데이터 무제한과 콘텐츠 반값 혜택을 제공하는 특화 요금제입니다. 연말에는 해당 요금제의 우수성을 국제적으로 인정받아 '글로벌 텔레콤스 어워드' 수상도 하게 되어 훈훈하게 한 해를 마무리할 수 있었습니다.

 

Q. 회사 분위기는 어떤가요?

A. 다른 회사를 다니는 친구들과 대화를 하면서 항상 느끼는 점은 '우리 회사가 참 수평적인 조직이구나' 하는 점입니다. KT는 상명하복의 문화보다는 본인의 의견을 언제 어디서든 자유롭게 개진할 수 있는 열린 조직 문화가 보편화되어 있습니다. 또한 사원/대리 직급의 주니어를 중심으로 아이디어 협의체 등을 구성하여, 사내 주요 과제에 대해 아이디어를 제시하고 실제 사업에도 반영하는 등 Top-down 방식보다는 젊은 직원들의 소리에 귀를 기울여주는 조직이라는 생각이 듭니다.

 


 

“KT는 능력보다 가능성을 높이 평가하는 회사라고 생각합니다.”

- kt cs 고객서비스본부 CS기획팀 강윤



Q. 현재 어떤 직무를 담당하고 계신가요?

A. 저는 CS품질혁신파트 소속으로 대/내외 고객으로부터 KT고객센터가 완벽한 1등으로 인식되기 위한 업무를 맡고 있습니다. 우선 KT고객님들에게 국내 최고 수준의 상담을 제공하기 위해 CS품질혁신 업무를 맡고 있습니다. 전국 14개 센터 관리자들을 대상으로 혁신조직을 기획하고, 상담컨설턴트에게 발생하는 허들을 찾아내고, 이를 개선하기 위한 활동을 지원합니다. 또한 '행복한 컨설턴트가 고객인식 1등을 만든다'라는 슬로건 아래 컨설턴트들이 자신의 일의 의미를 찾아 보람 있게 일할 수 있도록 내부직원을 케어하는 활동을 합니다. 마지막으로는 외부 대회에 참가해 KT고객센터의 품질 혁신 사례를 대외적으로 인정받고, kt cs의 우수한 상담 품질과 업무 프로세스를 홍보하는 업무를 맡고 있습니다.

 

Q. kt cs를 선택한 이유는 무엇인가요?

A. 신입사원에게 허드렛일만 시키는 현실을 비꼬는 말로 '내가 회사에서 복사나 하려고 대학 졸업했나' 등의 말을 심심치 않게 들어오면서, 회사를 선택할 때 '주도적으로 일할 수 있는가?' 하는 점을 가장 중요시했습니다. kt cs의 경우, 회사 홈페이지 및 대외채널에서 선배 입사자들이 한결같이 꼽은 회사의 강점은 바로신입사원에게 주도적인 역할이 부여된다는 것이었습니다. 이점이 가장 큰 매력으로 다가왔습니다. 또한 KT고객센터와 유통사업의 운영 노하우를 바탕으로 타 기업의 컨택센터 수주, 강사도급사업, APP개발 등 다양한 분야의 사업 영역을 가지고 있기에 여러 방면에서 저의 역량을 펼칠 수 있을 것이라 생각했습니다.



Q. 하루 일과를 설명해주세요.

A. 아침에 출근하면 사내 그룹웨어 메일함을 열어 이슈를 확인하고 부서원들과 공유하며, 업무의 우선순위를 정리하는 것으로 하루를 시작합니다. 통신업계는 실시간으로 이슈가 많은 업종이다 보니, 매일 그때의 이슈에 맞추어 새로운 스케줄로 움직이는 것이 일상입니다. 그럼에도 변하지 않고 가장 중요한 업무는 현장(KT고객센터)과의 소통입니다. 모든 일의 시작과 끝은 현장과 닿아 있기에 원활한 co-work를 위해 메신저를 항시 열어두고, 필요시 전국 팔도에 위치한 현장으로 즉시 출장을 나갑니다. 매월 말에는 현장에서 진행한 혁신활동의 진행상황 및 개선결과를 체크하면서 좋은 아이템은 좀 더 확대 발전시키고, 전사에 공유될 수 있도록 제도화 합니다.

 

Q. 지원자에게 마지막으로 전하고 싶은 취업 팁은?

A. kt cs획일화된 '스펙'보다는 학창시절 무언가를 위해 '노력했던 열정과 과정'을 중요시하는 회사입니다. '얼마나 잘하느냐'보다는 '얼마나 잘할 수 있는지' 그 가능성을 높이 평가하는 회사라고 생각합니다. 회사와 사업에 대한 명확한 이해를 바탕으로 본인이 그 사업에서 어떤 역할을 해내고 싶은지, 나아가 그 사업을 어떻게 이끌어가고 싶은지 구체적인 비전을 그려 본다면 합격은 물론이고, 입사 후에도 회사에서 누구보다 똑똑하게 성장할 수 있을 것입니다.


 

“KT는 로열티를 가지고 즐겁게 일할 수 있는 회사입니다.”

- kt m&s 운영혁신본부 고객경험혁신팀 권순욱




Q. 현재 어떤 직무를 담당하고 계신가요?

A. 고객경험혁신팀에서 직영매장 Pull Marketing 기획, 운영 및 매장 영업 효율화 업무를 수행하고 있습니다. KT를 대표하는 직영매장의 차별화된 고객 중심 매장마케팅을 기획하고, 이를 기반으로 성과분석을 통한 개선작업을 수행하며, 현장 조직과 매장의 효율적 마케팅 활동이 가능하도록 지원하는 업무입니다. 구체적으로 고객의 통신상품 구매 Cycle접객-집객-응대-사후Care’에서 고객에게 효율적으로 정보를 제공하고 접근할 수 있는 마케팅 방법을 제공하고, 효율적인 성과로 이어질 수 있도록 운영하며 지원하는 업무입니다. 기존의 다양한 마케팅 방법 이외에도 새로운 방법들을 기획하여 성과와 직결되도록 운영하는 것이 핵심업무입니다.

 

Q. kt m&s를 선택한 이유는 무엇인가요?

A. 기업 브랜드 가치, 발전성, 안정성 등을 종합적으로 고려했을 때 KT그룹은 가장 우수한 레벨에 속한 기업입니다. KT가 가지고 있는 다양한 요소들은 충분히 제가 로열티를 가지고 즐겁게 일할 수 있는 회사라 생각했습니다. 특히 다양한 그룹사 중에 KT그룹의 통신유통전문회사인 m&s는 제가 가장 잘할 수 있는 분야라 생각했습니다. 대학시절부터 통신산업에 대해 관심을 가져왔고, 경영/경제를 공부하며 자연스럽게 유통마케팅에 관심을 가지면서 역량을 최대화할 수 있는 곳이라 생각했기에 KT를 선택했습니다.


Q. 하루 일과를 설명해주세요.

A. 출근하면 가장 먼저 오늘 해야 할 업무들을 리스트화합니다. 주요업무 및 협업해야 하는 팀과의 스케줄 조정을 진행합니다. 간단한 업무정리 후 본격적인 업무를 시작합니다. 가장 먼저 월/일 단위로 진행되고 있는 마케팅 프로그램 및 효율화 정책의 성과를 도출합니다. 유관부서 및 현장 직원들과 소통하며 프로그램들이 현장에서 원활하게 운영되는지 지표화하여 추출하고, 이슈포인트에 대한 대응방향을 수립하여 지원합니다. 오후에는 업무 특성상 다양한 아이디어 회의와 장기 프로젝트들이 많기 때문에, 각 아이템을 수행하기 위한 사전 미팅 및 준비 작업을 진행합니다. 이후에는 관리 예산 정리 및 스팟성 업무들을 대응하고, 차주/월 마감 성과관리를 위한 계획을 수립하여 하루를 마무리합니다.

 

Q. 지원자에게 마지막으로 전하고 싶은 취업 팁은?

A. '자신감'이 가장 중요하다고 생각합니다. 본인이 지원하고자 하는 회사와 업무에 대해 충분히 이해하고 명확한 의견과 방향을 가진다면, 경쟁력 있는 인재가 될 수 있다고 생각합니다. 단순한 암기와 조급함이 아닌, 이해를 바탕으로 한 명분 있는 자신감을 가지고 준비하신다면 조금 더 좋은 결과를 얻으실 수 있을 겁니다.

 

 

“KT는 업계에서 가장 유능하고 열정적인 사람들이 일하는 곳입니다.”

- KT 미디어사업본부 VOD수급팀 최융



Q. 현재 어떤 직무를 담당하고 계신가요?

A. 영화 <워낭소리>의 주인공 할아버지에게는 30년간 함께하며 가족이 된 소중한 소가 있습니다. 할아버지는 고령에도 불구하고 소에게 먹일 풀을 베기 위해 매일 산을 오르고, 소의 건강을 우려해 논에 농약도 치지 않으며, 본인의 건강이 악화되어 소를 넘기려 시장에 나갔다가 60만원짜리 소를 500만원은 받아야 팔겠다고 큰소리 치고 그냥 돌아오기도 합니다. 제가 하는 일은 할아버지와 협상하여 결국 60만원에 소를 사오는 것입니다. 대신 제가 사는 것은 소가 아닌 영화, 시리즈, 애니메이션 등의 VOD 콘텐츠입니다. 콘텐츠 시장에는 다양한 할아버지가 존재합니다. 자신의 콘텐츠에 자부심이 넘치는 분이 있고, 신기술로 무장한 콘텐츠를 파는 분도 있으며, 돈만 중요한 분도 있습니다. 이런 분들에게서 우리가 필요한 VOD 콘텐츠를 적정한 가격에 수급하여 KT 올레tv의 콘텐츠 경쟁력을 높이는 것이 저의 직무입니다.

 

Q. 본인이 속해있는 회사 분위기는 어떤가요?

A. 미디어/콘텐츠 산업은 계속 성장하고 있으며 변화무쌍합니다. 불과 십 년 전 영화 DVD를 우편으로 대여해주던 회사였던 넷플릭스는 이제 1억 가입자를 보유한 세계 최대의 미디어 플랫폼이 됐으며, 외국 콘텐츠를 베끼기 바빴던 한국 제작사들은 이제 콘텐츠를 할리우드에 수출하는 수준까지 도달했습니다. KT의 올레tv는 대한민국 1등 유료방송 플랫폼으로서 이러한 기업들과 경쟁하고 협력해야 하는 엄중하고도 위태로운 위치에 놓여 있습니다. 그래서 그럴까요? 저희 올레tv는 업계에서 가장 유능하고 열정적이며 스마트한 구성원들로 이루어져 있습니다. 이런 분들과 함께 한다는 것은 영광스럽지만 한편으론 만만찮은 것도 사실입니다. 그러나 미디어/콘텐츠 산업 메인스트림을 경험해보고자 한다면, KT의 올레tv가 정답입니다.



Q. 하루 일과를 설명해주세요.

A. VOD수급팀원의 하루 일과를 느껴보기 위해서는 올레tv란 플랫폼을 CP(콘텐츠 공급사) 입장에서 이해해야 합니다. 올레tv 20만 편이 넘는 VOD 콘텐츠를 백 군데가 넘는 CP로부터 수급하고 있는데, 평균의 가구가 모든 VOD를 시청하기 위해선 432년이 필요합니다. 제가 CP라면 고객이 제 콘텐츠를 찾아볼 때까지 손 놓고 있을까요? 당장 VOD수급팀 담당자에게 연락해 스크린 상 좋은 위치에 노출하기 위해 어필하고 설득하는 것이 정상적인 모습일 겁니다. VOD수급팀원은 이러한 CP의 심정을 이해함과 동시에, 섬세한 저울질과 조율을 통해 플랫폼의 공정하고 일관된 정책 및 매출 경쟁력을 지켜나가야 합니다. 이를 위해서는 치밀하게 작성된 자료가 필요할 때도 있고, 용기 있는 전화 한 통이 요구되는 순간도 있습니다. 이런 식으로 몇 가지 이슈를 처리하고 보면, 파랗던 하늘은 이내 붉은 빛으로 물들어 있더군요.

 

Q. 지원자에게 전하고 싶은 취업 팁!

A. KT는 커다란 회사입니다. 주변을 둘러보면 어딘가 KT인이 꼭 있을 것입니다. 그들로부터 정보와 조언을 최대한 긁어 모으세요. 저는 취업을 준비하면서 KT에 먼저 합격한 학교 동기를 여러 차례 만나고 밥도 사줘 가며 제가 지원하는 사업의 현황과 방향, 한계점 등을 상세히 파악하였습니다. 덕분에 인터넷 검색이나 스터디를 통해 만든 것보다 훨씬 설득력 있고 구체적인 자기소개서를 작성할 수 있었습니다. 서류전형에 합격한 후에는 KT에서 퇴직하신 친구 아버지께 면접 스타일, 예상 질문 등에 대한 코칭을 구했습니다. 친구 아버지께서는 하루 종일 진행되는 면접의 고단함에 대해 면접관 입장에서 설명해 주셨는데, 실제 면접 시 저는 간단한 유머를 통해 첫 긴장을 해소하여 면접 내내 면접관 분들로부터 좋은 반응을 이끌어 냈습니다.

 

더욱 다양한 KT 인터뷰 보러 가기


지금까지 KT그룹의 영업/마케팅 분야에서 역량을 십분 발휘하고 계신 네 분의 인터뷰를 소개해드렸는데요. 인터뷰를 보고 나니 하반기 공채가 다가오는 게 좀 더 실감이 나는 것 같지 않나요? 취업관문에 정답은 없지만 자신만의 돌파구를 찾는 게 중요한 것 같습니다. KT인들의 조언과 같이, 단순히 높은 스펙을 쌓는데 열중하기보다는 직무에 대한 명확한 이해와 나의 장점을 연관 지어 어필하기! 면접에서 자신감 넘치는 태도와 직무에 대한 열정을 뽐내주신다면 모두들 하반기 취업 성공하실 수 있을 거에요~ 그럼 하반기 공채까지 모두 파이팅




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Posted by cherryj


신나는 여름 휴가, 친구들과 함께 떠난 여행엔 무서운 이야기가 빠질 수 없는데요. 휴가지에서 들을 수 있는 무서운 이야기 중 최고는 내 핸드폰이랑 지갑 어디 갔지?”가 아닐까 합니다. 웬만한 납량특집보다 소름 돋고 눈 앞이 캄캄해지는 순간. “어디로 찾아가야 하지?” “누가 주워갔으면 어떡하지?” 하는 당황스러운 상황을 누구든 한 번쯤 경험해보셨을 것 같은데요.

 

이제 더 이상 당황하지 말고 헤매지 마시라고 KT 114가 휴가철 분실물 통합 안내 서비스를 실시합니다. 사람과 분실물을 이어주는 KT 114분실물 통합 안내서비스, 지금 바로 알아볼까요?

 

 

휴가지에서 물건 잃어버려도 지역번호+114’만 기억하면 찾는다!

 


휴가철에는 휴가지만큼이나 붐비는 곳이 있으니 바로 전국에 있는 분실물 센터입니다. 지하철이나 버스 같은 대중교통은 물론이고, 고속도로 휴게소, 공항, 해수욕장 인근 파출소나 분실물 센터는 물건을 둘 데가 없어 매년 여름 곤욕을 치르고 있는데요. 실제로 월평균 80~90건인 유실물 신고 건수는 휴가철인 7,8월에 150~200으로 늘어난다고 합니다. 얼마나 많은 물건들이 주인을 잃어버리는지 체감이 확 되시죠?



물건을 분실한 사람들 역시 곤란하기는 마찬가지입니다. 낯선 여행지에서는 어디다 물건을 두고 왔는지 기억하기도 어렵고, 찾아간다고 한들 휴가지에는 어딜 가나 늘 사람이 붐비기 때문에 물건을 찾기도 어려운데요. 이럴 땐 당황하지 말고 지역번호+114’만 기억하시면 됩니다!



번호안내 114를 운영하는 KT IS KT CS에서는 지난 31일부터 휴가철을 맞아 분실물 통합 안내서비스를 제공하기 시작했는데요. KT의 이번 대국민서비스는 휴가철 급증하는 분실물 신고 처리는 물론, 국민들이 물건을 잃어버렸을 경우 분실물 관리 기관과 바로 연락이 닿을 수 있도록 마련됐습니다. 이를 위해 KT는 지난 5월부터 분실물 관련 실태조사 진행은 물론 전국 분실물 취급기관과 함께 2,931건의 데이터베이스를 구축했는데요.



만약 해수욕장에서 물건을 잃어버렸다면 당황하지 마시고 지역번호와 함께 114를 눌러 분실물 발생 위치를 설명해주세요. 그러면 해당 구역의 분실물을 취급하는 해수욕장 관리사무소와 함께 인근 경찰서 정보까지 바로 안내 받을 수 있습니다. 공항 역시 마찬가지인데요. 114에 문의하면 해당 공항 유실물 관리소는 물론 각 항공사의 유실물센터, 리무진 및 공항철도 관리소 등 유관 기관까지 쉽게 연결해드립니다.



KT는 이번 여름 휴가철뿐만이 아니라 평상시에도 물건을 잃어버린 고객 여러분들이 보다 손쉽게 찾을 수 있도록 분실물 통합 안내서비스를 이어나갈 예정인데요. 이를 위해 버스, 지하철, 택시 등 평소 분실물이 자주 발생하는 대중교통이나 주요 도심지 분실물 정보도 이미 구축을 완료해둔 상태입니다.

 

분실물을 되찾을 수 있는 골든 타임. KT는 그 황금 같은 시간을 놓치지 않도록 최선을 다해 고객 여러분들을 도와드릴 예정인데요. 그에 앞서, 소중한 휴가를 맘 졸이며 보내지 않도록 지갑과 핸드폰 등 귀중품은 장소를 이동할 때마다 꼭 한 번 더 챙겨주세요! 그럼 이번 휴가도 즐겁고 무탈하게 보내고 오세요! (하트)



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Posted by cherryj


여보세요? 잘 안 들리는데요. 조금만 더 크게 말해주세요!” 고객센터에 전화했을 때 수화음이 작게 들려 답답한 경험 다들 있으시죠? 이럴 땐 상담해주시는 분도, 상담을 받는 우리도 몹시 난처해집니다. 이런 불편을 개선하기 위해 KT 콜센터가 직접 나섰는데요. 한 상담사의 세심한 배려가 만들어낸 발명품 소리모아가 바로 그 주인공입니다!

 

 

한 직원의 아이디어로 만들어진 발명품 소리모아



소리모아는 헤드셋 마이크 부분에 부착해서 사용하는 7cm 직경의 타원형 소리증폭 장치인데요. 마이크에 부착하면 이름 그대로 상담사의 목소리가 더 잘 들리도록 소리를 모아주는 효과가 있다고 합니다. 사실, 이 '소리모아'는 2015년부터 직원들 사이에서민간요법처럼 퍼져있었는데요. '소리모아'를 발명한 KT콜센터 이은숙 상담사는 고객이 잘 안들린다고 할 때 손나팔을 하고 상담을 하던 경험에 착안해 헤드셋에 캡을 부착해 사용하기 시작했다고 합니다.



'소리모아'의 음성증폭 효과를 체감한 이은숙 상담사는 당시 주변 동료들에게 A4용지, 코팅지 등으로 '소리모아'를 만들어준 뒤 장단점을 분석하기 시작했다는데요. 그 결과, 가장 성능이 좋고 표준화된 제작 매뉴얼을 만들 수 있었다고 합니다. 실제로 '소리모아'를 사용하면 최대 3dB의 음성 증폭효과가 있는 것으로 나타났는데요! 이는 스마트폰 볼륨 한두 칸을 올린 것과 마찬가지의 효과라고 하니 상담의 중요한 부분들을 훨씬 잘 들을 수 있겠죠?



고객을 위한 배려로 탄생한 '소리모아'는 상담사들에게도 든든한 지원군이 되어줬다고 해요. KT콜센터 황은옥 상담사는 “'소리모아' 덕분에 목의 피로도도 현격히 줄어들고, 고객에게 목소리가 잘 들린다고 생각하니 심리적으로도 더 안정되어 자신감도 붙었다며 높은 만족도를 보여줬습니다. 현재 '소리모아'는 KT고객센터와 114번호안내센터 등 KT CS KT IS 양사가 운영하는 24개 콜센터에 보급되어있는데요. '소리모아'에서도 확인할 수 있는 사람을 향한 기술, KT CS가 함께합니다.

 

 

KT CS팀의 고객을 향한 따뜻한 마음



사실 KT CS팀은 2016년 기준 2년 연속 가장 기쁜 콜센터’ 1를 차지할 만큼, 114뿐만 아니라 고객을 상담할 때도 가슴 따뜻한 감동을 전해왔는데요. 생일인 고객과의 상담 전화에서 모든 상담을 마치고 생일축하 노래를 불러 고객을 감동시켰던 일화, 어머니를 걱정하는 아드님의 마음을 대신 전달한 사례는 이미 SNS에 퍼지며 많은 이들의 가슴을 따뜻하게 만들었습니다.


KT 고객센터 감동 미담1) KT 컨설턴트가 울먹인 이유는?


KT 고객센터 감동 미담2) KT 컨설턴트가 전하는 따뜻한 생일축하 인사



이처럼 고객들과 많은 사랑을 주고받는 KT CS는 고객 앞으로 한 걸음 더 다가갈 수 있도록 많은 노력을 하고 있는데요. 빠르게 변화하는 디지털 시대에 아날로그의 가슴 따뜻한 목소리로 진심을 전하는 KT CS의 마음이 더 많은 분들에게 전해졌으면 좋겠습니다!


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Posted by cherryj


IT서포터즈 KT 100메가 시대를 열었던 2007년부터 10년간 진행된 국민기업 KT의 대표적 사회 공헌 활동인데요, 서포터즈 활동을 통해 약 30만 건의 IT 교육과 약 320만 명의 교육 수혜자가 배출해왔습니다.

IT서포터즈의 활동은 국내외를 구분하지 않는데요, IT 교육이 취약한 국내 도서 지역은 물론 아프리카 르완다까지 그 대상 및 지역을 확대한 바 있지요.

뿐만 아니라 IT서포터즈의 교육을 받았던 수혜자가 다른 누군가의 IT서포터즈 강사로 활동하는 등 IT서포터즈의 IT 교육 나눔은 그야말로 교육의 선 순환을 보여주고 있습니다.

 

#1. IT서포터즈의 시작포스팅 보러 가기

 

#2. IT서포터즈가 걸어온 길포스팅 보러 가기



지난 2 21일에는 KT스퀘어 드림홀에서 IT 서포터즈 10주년을 기념하는 행사가 진행되었답니다. 이 자리에는 KT 임직원들만 참여하던 IT서포터즈 활동에서 더 나아가, 그룹 차원의 역량을 결집하기 위해 그룹사 전문가들도 함께 모였는데요. 오늘은 재도약에 나선 ‘KT그룹 IT서포터즈에 대해 소개해드리겠습니다.

 


이번에 새로 출범한 ‘KT그룹 IT서포터즈는 그룹 내 11개 계열사가 보유한 기술과 노하우 특성을 적극 활용한 교육 프로그램을 운영할 예정입니다.


 

IT전문 인력이 풍부한 kt ds kth는 어린이 코딩교육 및 S/W개발 교육을, 금융권 계열사인 BC카드는 어린이 금융 교육을 진행할 예정입니다.

 


kt 파워텔과 kt 링커스는 자동제세동기(AED, Automated External Defibrillator) 사용 및 응급처치교육을, kt cs kt is는 스마트폰 교육 및 수화교육을 준비하고 있답니다.

 


 

뿐만 아니라 방송 관련 경험이 풍부한 kt skylife kth는 방송 중계 현장 체험학습을 운영할 예정이며, kt sat은 위성관제 현장 체험과 모형로켓 제작 교육을, kt 파워텔은 무전기 사용 및 IT 기기 실습 프로그램을 운영할 계획입니다. 각 그룹사가 보유한 업()의 특성을 잘 살려, 보다 폭넓고 전문화된 IT나눔을 진행할 수 있겠다는 생각이 드네요!

이렇게 한층 더 체계화된 ‘KT그룹 IT서포터즈활동은 각 지역 교육청과의 MOU를 통해 중학교 자율 학기제 및 초고 여름방학 특강으로 진행되고, 각 그룹사의 체험 전시관 등에서도 실시될 예정입니다.

 

지금까지 ‘KT그룹 IT서포터즈의 출범 소식에 대해 전해드렸습니다. 지난 10년 간 정보격차 해소를 위한 활동을 지속적으로 펼쳐온 국민기업 KT그룹 IT서포터즈를 통해 더욱 다양한 IT 영역에서 교육 나눔을 펼칠 예정입니다. 더욱 강력한통신강국 대한민국을 만드는데 디딤돌 역할을 할 KT에 많은 관심과 사랑 부탁 드립니다.


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Posted by hjhjhjkt



지난 포스팅을 통해 IT서포터즈가 어떤 활동을 하는 조직인지, 10년 간 어떤 교육 프로그램을 진행해왔는지 소개해 드렸는데요. 교육 프로그램만 바뀌어 온 것이 아니랍니다! 유니폼도 바뀌었고 교육 수혜자의 입장도 바뀌었는데요, 오늘은 IT서포터즈가 걸어온 길을 되돌아보며 어떠한 의미 있는 성과들이 있었는지 소개해드리겠습니다.

 

#1. IT서포터즈의 시작포스팅 보러 가기


빨간옷 선생님이라고 불리는 IT서포터즈

 

 

IT서포터즈는 지난 10년 간, 교육 프로그램부터 활동 방향까지 많은 개선과 변화를 거쳐 보다 나은 교육을 제공하기 위해 노력했는데요. IT서포터즈만의 유니폼에도 많은 변화가 있었답니다.

 

 

10년 간 총 9번 유니폼이 바뀌었는데요. 현재는 깔끔하고 강렬한 느낌의 빨간 셔츠와 링타이가 IT서포터즈의 이미지를 대표하고 있습니다. 그래서인지 교육 수혜자들은 IT서포터즈를 빨간옷 선생님혹은 아이패드 선생님이라고 부른답니다.

 

교육의 선 순환! 교육 수혜자가 IT강사로!

 

빨간 셔츠와 링타이를 착용하고 정보 격차 해소를 위해 대한민국 곳곳을 누비는 IT서포터즈는, 지난 2007년 출범해 현재까지 약 30만 건의 IT 교육과 약 320만 명의 교육 수혜자를 배출하며 IT강국 대한민국을 만드는 디딤돌 역할을 해왔습니다.

 


강사로 활동 중이신 분들 중에는 IT서포터즈의 교육 수혜를 받은 분들이 포함되어 있기도 합니다. 남양주 노인복지관에서 IT강사로 활동 중인 황영목씨와 중국 출신의 다문화 가정 IT방문지도사 장복숙씨가 이를 대표하는 분들인데요, 지난주 화요일 KT스퀘어에서 열린 ‘IT서포터즈 10주년 기념식에서 이 두 분이 공로상을 받았답니다.

 

 

85세의 최고령 IT강사로 활동 중인 황영목씨는 늦었다고 생각했을 때가 가장 빠를 때라는 걸 몸소 보여주고 싶었다. IT서포터즈와 같은 교육 기회가 다시 교육 수혜자를 낳는 교육의 선 순환 사례들이 더 늘어나, 대한민국 정보 격차 해소에 도움이 되길 바란다고 수상 소감을 밝혔습니다.

 

장봉숙씨 역시 한국에서의 결혼 생활은 결코 쉽지 않았다. 그 가운데 IT교육을 계기로 지금은 다문화 가정의 IT방문지도사로 활동할 수 있어 보람을 느낀다IT서포터즈에 대한 고마움을 전했는데요, 이렇게 IT서포터즈 교육의 참 의미를 되새겨볼 수 있게 해주는 이야기를 듣다 보니 가슴이 절로 뭉클해졌답니다.

 

IT서포터즈가 걸어온 10년의 길을 소개해드리기엔 이 포스팅이 너무 부족하게만 느껴지는데요. IT서포터즈가 지난 10년간 어떤 활동을 했는지 더 많은 이야기를 보고 싶은 분들은 KT그룹 사회공헌 홈페이지에 방문해주세요.

 

‘IT서포터즈 기념 백서보러 가기

 

다음 주에는 보다 전문적인 IT나눔을 위해 KT그룹 내 11개 계열사가 참여하는 ‘KT그룹 IT서포터즈출범 소식을 전해드리겠습니다.


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Posted by hjhjhjkt


밥 한번 먹자!”라는 말 참 자주 하게 되죠? 연말연초라고 약속은 많은데 어디 가서 뭘 먹어야 하나 고민하는 분들 많으실 겁니다. 맛집 정보가 필요한 분들이라면 KT CS에서 발표한 ‘2016년도 맛집 업종 순위를 참고해보세요. 올해 한국인이 가장 사랑한 음식이 무엇인지 한눈에 알 수 있답니다! 그럼 지금부터 그 자세한 내용 함께 알아보실까요?

 

탕 요리, 면 요리, 한식 순으로 사랑 받아!

 

 

 

KT CS2016 1월부터 10월까지의 음식점 방문 결제 및 콕콕 114 통계를 바탕으로 2016년도 맛집 업종 순위를 공개했는데요, 서울을 비롯한 7개 도시의 Best5 맛집, 35개의 업종을 분석한 결과 올해 한국인이 가장 사랑한 음식으로 설렁탕 및 갈비탕 등의 탕요리(34.3%) 1위를 차지했습니다. 냉면 및 국수 등의 면요리(28.6%) 2, 한식(17.1%) 3, 중국음식(11.4%) 4, 분식 등의 기타 요리가 5로 뒤를 이었는데요. 지금부터 올해 한국인이 가장 사랑한 음식 BEST3에 뽑힌 탕 요리, 면 요리, 한식 맛집을 1곳씩 소개해드리겠습니다.

 

1.    서울 탕 요리 맛집 하동관

 

서울에서 맛있는 곰탕을 먹을 수 있는 식당을 찾고 있다면 하동관을 방문해보세요. 1939년 처음 문을 열어 올해로 78년째 그 맛을 지켜오고 있는 하동관은 전국을 돌아다니며 한국의 맛을 소개하는 만화, ‘식객에 등장했던 맛집이기도 합니다. 식객을 그린 만화가 허영만은 하동관‘36, 2, 0’이라는 숫자로 표현했는데요. 숫자들은 36개월 이하의 소만을 사용하고, 깔끔한 맛을 위해 기름을 2번 걷어 내고, 조미료를 전혀(0) 쓰지 않는 하동관의 맛에 대한 고집을 의미한답니다.

 

ㅣ출처: 하동관 홈페이지

 

하동관에서는 소의 내장을 삶아 포를 뜬 내포가 들어간 곰탕을 먹을 수 있는데요, 하동관의 이 시그니처 메뉴를 먹고 싶은 분이라면 보통 사이즈가 아닌 특 사이즈의 곰탕을 시키셔야 합니다! 또한 곰탕을 먹다가 뜨끈한 국물에 어울리는 소주 한 잔이 생각 날 때는 소주가 아닌 냉수를 달라고 종업원에게 말해보세요. 하동관에서는 냉수가 곧 소주를 의미하기 때문에 냉수를 주문하면 맥주 잔에 반 병 정도의 소주를 담아 준답니다.

 

l  주소 : 서울특별시 중구 명동1 10-4

l  전화번호 : 02 - 776 – 5656

l  영업시간 : 07:00 ~ 16:00 (첫째, 셋째 일요일 휴무)

 

2.    대전 면 요리 맛집 숯골원냉면

 

평양의 모란봉냉면이라는 식당 들어보신 적 있으신가요? 모란봉냉면은 김일성이 어린 김정일을 데리고 자주 방문했던 냉면 맛집인데요, 모란봉냉면을 운영했던 가문의 후손 박근성님이 6.25 당시 월남하여 대전에 숯골원냉면을 차렸다고 합니다.

 

ㅣ출처: 밴쯔 유튜브

 

대전 냉면 맛집으로 유명한 이 식당은 수령이 내려준 냉면이라고 불리던 모란봉냉면의 맛과 노하우가 그대로 담겨있다고 하는데요, 그래서인지 평양냉면 마니아들은 이 식당을 대전 평양냉면의 시초라 부르며 성지처럼 방문한답니다. ‘숯골원냉면닭 육수와 동치미를 섞은 육수를 베이스로 사용하는데요, 그 덕분인지 삼삼하면서도 깊은 국물 맛을 느낄 수 있습니다. 또한 메밀 함량이 높은 면을 사용하기 때문에 가위로 면을 자르지 않아도 쉽게 냉면 한 그릇을 먹을 수 있답니다. 화려하지는 않지만 정직한 평양냉면의 맛, 직접 농사지은 동치미 무와 김치가 별미인 평양냉면 맛집을 찾고 있다면 대전의 숯골원냉면을 꼭 방문해보세요!

 

l  주소 : 대전광역시 유성구 신성로84번길 18

l  전화번호 : 042 – 861 - 3287

l  영업시간 : 11:00~21:30

 

3.    울산 한식 맛집 터미날식당

 

한국 사람은 밥심이라고 하죠! 하지만 최근에는 이국적인 레스토랑에 밀려 국과 반찬을 제공하는 밥집 다운 밥집, 백반을 파는 식당을 찾기 어렵지요. 하지만 울산에 여전히 맛있는 백반을 파는 식당이 있어 소개해드리고자 합니다. 바로 터미날식당인데요, KT CS가 발표한 지역 별 음식점 랭킹에서 유일하게 한식으로 1위를 차지한 맛집이랍니다.

 

 

본 이미지는 해당 식당과 무관합니다.

 

터미날식당의 메뉴는 참 간단합니다. 한정식, 삼겹살, 두루치기 이렇게 3개뿐인데요, 그럼에 불구하고 울산 시민들, 특히 울산 택시 기사님들의 큰 사랑을 받고 있답니다. 택시 기사님들이 인정하는 식당이 제대로 검증된 맛집이라는 사실, 다들 아시죠? 8천원짜리 한정식 메뉴를 시키면 국과 5가지가 넘는 반찬들이 푸짐하게 나오는데요. 백반에서 빠질 수 없는 계란 프라이도 나올 뿐만 아니라 쌈까지! 저렴한 가격에 든든한 밥으로 배를 채우고 싶은 분들이라면 터미날식당을 꼭 방문해보시길 추천 드립니다!

 

l  주소 : 울산광역시 남구 봉월로 164

l  전화번호 : 052 – 275 - 8808

l  영업시간 : 07:00~22:00

 

지금까지 콕콕114 통계를 바탕으로 선정된 연말결산 맛집 중 상위 랭킹을 차지한 음식점 세 곳만 간략하게 소개해드렸습니다. 이 외에도 어떤 음식점이 순위에 올랐는지 궁금하시다면 아래 참고자료를 통해 확인해주세요. ‘이번 주말에 뭐먹지?’ 고민 중이시라면 사랑하는 가족, 친구, 연인과 함께 오늘 소개해드린 맛집에 방문해보셔도 좋을 것 같습니다. 그럼 이제 정말 얼마 남지 않은 2016, 후회 없이 잘 마무리 하시기 바랍니다!


※ 참고

1) 7개 도시 맛집 업종 Best 5

- 35(서울, 부산, 대구, 인천, 광주, 대전, 울산 Best 5) 맛집 업종 분석

순위

업종

개수

비율

1

탕요리(설렁탕, 곰탕)

12

34.3%

2

면요리(냉면, 국수)

10

28.6%

3

한식(백반 등)

6

17.1%

4

중국음식

4

11.4%

5

기타(고기, 분식)

3

8.6%

합계

35

100%

 

2) 7개 도시 TV맛집 업종 Best 5

- 35 TV 맛집(7개 도시의 TV맛집 Best5_VJ특공대, 3대천왕, 생생정보 등에 소개된 맛집) 업종 분석

순위

업종

개수

비율

1

고기(삽겹살, 구이)

14

40%

2

해산물(, 해물)

8

23%

3

분식(김밥, 국수)

7

20%

4

한식, 중국음식

5

14%

5

기타(그리스 음식)

1

3%

합계

35

100%

 

3) 114 안내건수 업종 Best 3

순위

업종

안내건수

비율

1

중국음식

4,314,633

35.5%

2

치킨

3,930,338

32.4%

3

한식

3,892,132

32.1%

합계

12,137,103

100%

 

4) 지역별 음식점 랭킹 Best5

지역

순위

맛집 순위(전체)

TV맛집 순위

가게명

업종

가게명

업종

서울

1

명동교자

분식

멘도롱제주집제주흑돼지

고기

2

하동관명동본점

서일순대국본점

한식

3

우래옥

홍릉집

고기

4

하동관강남분점

그릭조이(그리스 음식)

기타

5

오장동흥남집

산마루돌구이

고기

부산

1

금수복국

구포멸치국수

분식

2

대궐안집

충무김밥

분식

3

주문진막국수

파도집

해산물

4

서울깍두기

어쭈

해산물

5

개금밀면

동해

해산물

대구

1

원조현풍박소선할매집곰탕

정화네하우스

고기

2

푸주옥

서문삼미찜갈비

고기

3

산골기사식당순두부전문점

한식

진골목식당

한식

4

칠성동할매콩국수

호찐빵

분식

5

부산안면옥

반할만떡

분식

인천

1

연경

중국집

진영호횟집

해산물

2

곰설채설렁탕

돈불

고기

3

신선설농탕(부평점)

부평롤까스

고기

4

공화춘

중국집

유래초밥

해산물

5

만다복

중국집

별해별식

해산물

광주

1

나주곰탕하얀집

백두산중화요리

중국집

2

김강심칼국수

풍년오리탕

한식

3

수자타

한식

강진식육식당

고기

4

옥천면옥

또아식빵

분식

5

오얏리돌솥밥

한식

매일닭집

고기

대전

1

월산본가

고기

만년애한우

고기

2

숯골원냉면

영희네매운갈비찜

고기

3

신촌설렁탕

천리집(순대볶음)

분식

4

이비가짬뽕

중국집

산막골생돼지

고기

5

오문창순대국밥식당

한식

해신랍스터해물포차

해산물

울산

1

터미날식당

한식

울뽕

중국집

2

언양기와집불고기

고기

한마음횟집

해산물

3

금강산삼계탕

갈비구락부한우불고기

고기

4

나물향

한식

저수지휴게실(수제비)

분식

5

함경면옥

가마솥황금오리

고기


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Posted by hjhjhjkt

 

 

보이스 피싱과 스팸 때문에 괴로운 국민들, 그리고 업무에 어려움을 겪는 관공서 사업자의 고충

한방에 해결할 수 없을까요?

 

이에 KT(KT CS) 114 DB를 기반으로 똑똑한 국민 앱 ‘후후’를 개발했죠.

‘후후’는 고객이 함께 만들어 가는 서비스로

고객들이 공유한 정보들에 의해 피해 사례를 줄여 나갔어요.

 

 세계 최초로 아이폰용 스팸 정보 서비스도 제공한 KT

‘고객과 함께 만드는 1등 스팸 알림 서비스 후후’를 통해 스팸 걱정 날려버리세요~!

 

 

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Posted by KT.BLOG
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