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아무리 기다려도 오지 않는 나의 상담 차례콜센터에 전화해본 사람이라면 누구나 공감할만한 짜증나는 순간인데요. 특히 중소기업의 경우에는 고객의 전화에 대응할만한 충분한 인원을 고용하거나, 고객 관리를 위해 따로 시스템을 두기에는 자본과 기술적으로 부담을 느껴, 제대로 된 콜센터 시스템이 구축되어 있지 않은 경우가 많습니다.

 

비즈니스에서 고객과 상담이력 관리의 중요성이 커져가는 지금! 중소기업의 고민해결을 위해 KT에서 클라우드 콜센터 비즈 서비스를 출시했습니다~(*ˊᵕˋ)자세한 내용을 함께 알아볼까요?

 

 

간편한 콜센터 구축! KT <클라우드 콜센터 비즈>

 

 

클라우드 콜센터 비즈는 중소기업 고객을 대상으로 하며, 콜센터에 필요한 필수 기능(음성응답, 녹취, 통계 등)과 상담 어플리케이션을 통합 제공하는 서비스입니다. 실제로 기업에서 소비자에게 콜센터 서비스를 제공하기 위해서는 공간, 직원, 보안 시스템 등 다양한 설비와 기술력이 필요한데요. KT클라우드 콜센터 비즈 서비스를 이용하면 월 56,000원의 가격(3년 약정)PC와 인터넷으로 간편하게 웹 기반 콜센터 서비스를 사용할 수 있습니다.

 

 

소비자 개개인 맞춤 마케팅이 활성화되고 있는 요즘만큼 고객관리의 중요성이 큰 때도 없죠? 고객과 가장 최전방에서 맞닿아 그들의 니즈를 파악할 수 있는 콜센터 시스템은 이를 위한 필수 요소라고 할 수 있습니다. 게다가 콜센터의 상담 내역은 그 자체로 고객사의 비즈니스에 큰 영향을 미칠 수 있기 때문에 네트워크 이중화나 보안 측면에서도 높은 수준의 관리가 필요합니다.

 

 

하지만 기술력과 자본력이 부족한 중소 기업들이 콜센터 솔루션상담 어플리케이션까지 구축하기에는 비용 부담이 큰 것도 사실이었는데요…(´╹‸╹`) 이러한 고민 해결을 위해 별도의 시스템 구축이나 장비도입 없이 서비스 형태로 콜센터 솔루션을 빌려사용할 수 있게 만든 것이 클라우드 콜센터 비즈 서비스의 가장 큰 특징이라고 할 수 있습니다. 설치나 A/S도 원격으로 가능하게 해 중소기업 고객의 편의를 최대한 고려했죠!

 

 

KT는 여기에 더해 올해 안으로 웹에서 직접 필요한 기능만 선택해 이용할 수 있는 종합 포털 사이트를 구축할 예정인데요. 덕분에 별도 콜센터나 전문 상담원이 없는 개인사업자나 소형 기업도 본래 업무를 하는 동시에 고객을 응대할 수 있어 업무 효율성도 높아질 예정입니다~(╹◡╹)

 

2018 평창 동계 올림픽대회에서 보여드린 5G 네트워크 기술과 더불어 새로운 혁신을 향해 나아가고 있는 KT! KT의 발전뿐만 아니라 클라우드 콜센터 비즈 서비스와 같이 고객사의 비즈니스에도 도움이 되는 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있는데요. 앞으로도 고객 여러분들, 고객사 등과 상생할 수 있는 비즈니스 모델을 만들어는 늘 곁에 KT가 되겠습니다~(하트)

 

Posted by cherryj

 

나만의 취향으로 잘 가꿔진 공간에서, 내가 좋아하는 일로 열심히 하는 만큼 돈을 버는 삶! 누구나 한 번쯤은 꿈꿔보는 창업의 로망이 아닐까 합니다. 최근 극심해지고 있는 취업난·구직난으로 인해 창업에 도전하는 분들이 점점 늘어나고 있는데요. 열정만으로는 성공하기 어렵다는 요즘, 성공적인 창업을 위한 꿀팁 몇 가지 소개해드립니다. 두 눈 크게 뜨고 보세요❛◡❛!

 

 

창업을 하고 싶다면? 기초부터 다지자!

 

 

열정과 노력만으로 성공을 보장 받는 시대는 지났습니다. 이제는 창업도 노련하고 치밀한 계산이 필요한데요. 기본적으로 창업은 본인이 잘 알고 있는 분야가장 자신 있는 아이템을 선택할 것! 관심분야의 시장을 최소 5년에서 10년 정도 지켜본 뒤에 시작하는 것이 좋다고 합니다.

 

 

간혹 지나치게 오랜 시간 동안 창업 준비만 하는 분들의 모습도 볼 수 있는데요. 일을 시작하면서 발생할 수 있는 경우의 수는 무궁무진하기 때문에 우선 일을 진행하며 배우는 것이 좋습니다. 고객들이 원하는 것을 더 정확하게 파악하기 위해서는 일을 직접 하면서 겪는 시행착오가 최고의 경험치가 되어줄 겁니다. 창업의 방향성에 대해 고민하면서도 적절한 추진력이 창업 성공의 핵심이죠! ( •_•)

 

 

창업 성공에는 이유가 있다?! 성공적인 창업 꿀팁 BEST 3

 

그런가 하면, 창업에 성공한 이들의 공통분모를 찾아보는 것도 무척 도움이 되는데요. 수많은 노하우 중에서도 창업에 성공한 사람들이 보장하는 꿀팁만 골라 소개해드릴게요!

 

 

1. 셀카를 부르면 매출이 오른다!

 

바야흐로 SNS시대인 요즘, 성공적인 창업을 위해서는 SNS 바이럴 마케팅이 정말 중요합니다. 예전에는 입 소문으로 가게를 찾았다면 요즘은 인터넷과 SNS 속 사진을 보면서 어디를 갈 지 고르는 경우가 많죠. 그렇게 때문에 가게 외관과 실내의 셀카 명당이 더욱 중요합니다.

 

 

감각적인 인테리어부터 분위기 있는 소품들까지. 셀카를 부르는 요소들은 많지만 무엇보다도 중요한 것은 바로 조명입니다. ‘색 온도 3500K’를 기억하세요! 호텔 화장실 조명 정도로 셀카가 잘 나오는 따뜻한 온도의 조명은 가게 홍보부터 매출에까지 아주 큰 영향을 끼친다고 합니다. SNS에 올리고 싶을 정도로 사진이 잘 나오는 셀카 명당을 만드는 것, 잊지 마세요!

 

<디스플레이 전문가 이랑주가 밝히는 세일즈 창업의 비밀>

 

 

2. 골목상권을 두려워하지 마라

 

이제 사람이 많이 몰리는 인기 상권에서도 대형 프랜차이즈 매장의 시대는 저물고 있는데요. 최근 예비 창업주들의 최대 관심은 바로 작지만 확실한 이익이라고 합니다. 적은 창업자본으로 대로변의 프랜차이즈 시장과 경쟁할 수는 없는 일, 비싼 임대료를 감당할 수 없다면 골목 상권에 주목해보는 것이 좋습니다.

 

│출처 : KT biz 공식 유튜브

 

골목상권은 임대료도 낮고 소규모 자본으로도 트렌드를 반영하기 쉬워 가성비가 높다는 장점이 있는데요. 낯설고 음침해 보이는 골목길에 새롭고 특색 있는 가게가 생긴다면 그것만으로도 방문 의사가 200% 뿜뿜 된다는 점! 최근 골목 구석구석 숨겨진 핫플레이스를 찾아 다니는 2030 세대들의 트렌드까지 고려한다면, 골목에서 창업하지 않을 이유, 없겠쥬?

 

<경리단 골목대장 장진우가 밝히는 트렌디 창업의 비밀>

 

 

3. 창업의 시작, ‘KT biz 성공팩과 함께하기!

 

│출처 : KT biz 공식 유튜브

 

요즘 Wi-Fi 없는 카페 없고, CCTV 없는 레스토랑 찾아보기 어렵죠! 창업할 때 꼭 필요한 전화, 인터넷, 카드결제 단말기, CCTV. 이 모두를 각각 설치하고 관리해주려면 무척 복잡할 텐데요. 이럴 때 ‘KT biz 성공팩과 함께라면 문제 없습니다!

 

│출처 : KT Biz 공식 홈페이지

 

‘KT biz 성공팩은 기본상품인 인터넷에 선택상품 중 원하는 상품을 선택해 구성할 수 있는데요. 인터넷과 카드결제기를 한 번에 마련할 수 있고, 매장에 필요한 통신상품들을 훨씬 저렴한 가격에 이용할 수 있다는 장점이 있습니다. 뿐만 아니라 옵션상품을 통해 나에게 꼭 필요한 상품들을 맞춤형으로 선택할 수 있어 경제적인 부담도 확 줄어들죠!

 

│출처 : KT biz 공식 유튜브

 

인터넷과 전화 등 기본 통신상품도 할인 받고, GiGA Wi-Fi의 빠른 속도로 고객 만족까지 잡고, 다양한 유무선 카드결제 단말기는 물론 CCTV로 매장까지 안전하게 관리할 수 있는 ‘KT biz 성공팩’! 어떤 면에서 살펴봐도 창업에 꼭 필요한 꿀팁인 것... 인정합니다 인정! ʕ••ʔ/

 

‘KT BIZ 성공팩’ 자세히 알아보러 가기!

 

 

행운과 금전을 가져다 줄 것만 같은 황금 개띠의 해, 2018! 전문가들은 우리나라의 경제도 상승세로 접어들 것이라고 전망하는데요. 희망차게 시작하는 올 한 해가 부디 원만한 상승곡선을 그려갈 수 있었으면 좋겠습니다! 오늘 KT biz가 드린 창업 꿀팁, 도움이 좀 되셨나요? KT biz는 다음에 더 알찬 소식과 함께 찾아올게요~ 안녕!

 

 

Posted by cherryj

 

매일 같이 할 일 태산, 야근 만땅인 요즘. 거울 볼 시간도 없이 일하다 어느새 두서없이 엉망으로 자란 머리를 보면 속상한 표정을 감출 수가 없는데요 T^T 내일 당장이라도 미용실 예약을 하고 싶지만 시간은 이미 밤 11 30이런 경험 다들 한 번쯤은 있으실 것 같습니다. 자기관리를 방해하는 이런 악순환, ‘24시간 무선ARS 예약으로 KT가 기술.들어갑니다!

 

 

고객만족, 사장님은 더 만족! 일석이조 ‘24시간 무선ARS 예약

 

 

지난 30일 출시된 KT ‘24시간 무선ARS 예약부가서비스는 고객이 스마트폰을 통해 24시간 언제든 간편하게 예약을 할 수 있는 서비스인데요. 미용실이나 음식점, 피부관리실, 네일샵 등 예약을 필요로 하는 서비스 업종의 소상공인들에게 예약 인프라를 스마트폰으로 구현한 서비스입니다.

 

 

예약을 하려는 고객 입장에서도 ‘24시간 무선ARS 예약부가서비스는 반가울 수 밖에 없는데요. 야근을 하느라 영업시간이 지나버려 예약을 하지 못했을 때도, 갑자기 머릿속에 떠오를 때도 이 서비스만 이용하면 훨씬 쉽고 간편하게 예약을 할 수 있습니다. 정신 없이 바쁘게 사는 현대인들에게는 꼭 필요한 부가서비스가 출시됐다고 할 수 있겠네요!

 

 

이용 방법도 무척 간편합니다. 고객이 업주의 ARS 단말로 전화를 걸면 보이는 ARS’ 문자 메시지를 통해 URL이 전송되는데요. 해당 URL을 클릭하면 예약하고자 하는 메뉴와 가격정보는 물론 예약 가능한 날짜와 상세 시간까지 선택할 수 있습니다. 웬만한 전화 예약보다 훨씬 간편하다는 점! 예약이 완료되면 예약내역과 당일 예약내용까지 문자로 친절히 전달해주니 일정을 까먹을 일도 없겠죠? (찡긋)

 

 

‘24시간 무선ARS 예약은 부가서비스를 사용하는 업주 분들께도 만족도가 매우 높습니다. 예약인프라 구축비용을 절약하는 것은 물론 예약과 상담에 소요되는 시간을 절감할 수 있다는 점! 그리고 매장의 영업시간 외에도 예약이 가능하기 때문에 잠재고객을 끌어올려 매출 향상도 기대할 수 있다는 점이 가장 큰 메리트 아닐까요?

 

 

또 자체적으로 매장정보나 서비스 메뉴를 편집할 수 있기 때문에 보다 손쉬운 홍보가 가능하고, 예약 통계까지 제공하니 체계적인 고객관리가 가능해진다는 점이 눈에 띄네요!

 

 

‘24시간 무선ARS 예약부가서비스는 아직까지 삼성과 LG 등 약 30종의 스마트폰에서만 지원되는데요. 지원 가능한 단말을 점차 늘려가고 있다니 소상공인과 대기업이 협력할 수 있는 새로운 비즈니스 모델로 기대해봐도 좋을 것 같습니다. 또 올해 말까지 가입 점주 분들께 1개월 무료 프로모션까지 진행하고 있다니 이번 기회를 놓치지 마세요 ^*

 

24시간 무선ARS 예약 부가서비스 신청하러 가기

 

Posted by cherryj
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