국내 최초 빅데이터 기반 쇼핑 큐레이션 중개서비스 KT ‘쇼닥’이 출시 1주년을 맞아 한층 더 업그레이드 된 모습으로 찾아왔습니다! 


‘쇼닥’은 쇼핑(Shopping)과 닥터(Doctor)의 합성어로, 쇼핑몰과 구매자의 상품 정보를 빅데이터 기반으로 연결하여 소비자의 성별/연령/지역 등의 정보에 따라 맞춤 상품을 추천해주는 서비스인데요, 오픈마켓/소셜커머스/전문몰 등 30여개 쇼핑몰 사업자와 제휴해 약 2억건 이상의 방대한 상품 정보를 보유하고 있습니다. 환자마다 맞춤형 약을 처방해주듯이 ‘쇼닥’도 고객마다 맞춤형 상품을 추천해주는 똑똑한 '쇼핑 주치의'라고 할 수 있는데요. 지금부터 한층 더 스마트해진 ‘쇼닥 2.0'을 소개해드리겠습니다.  

 

'쇼닥' 자세히 알아보


고객 추천 기능을 강화한 '쇼닥 2.0'

 


이번 리뉴얼을 통해 ‘쇼닥’은 고객 성향 세그먼트 분류를 기존 28개에서 200여개 이상으로 확대하고, 검색키워드 추천을 세분화하여 큐레이션 기능을 고도화한 것이 핵심입니다. 상품 추천의 정확도를 더 높인 것이죠. 더불어 추천상품의 UI/UX를 사용자 중심으로 바꾸었을 뿐만 아니라, 제휴 쇼핑몰에 자동로그인하는 기능을 추가하고 상세검색 기능을 강화하는 등 고객들이 ‘쇼닥’을 한층 더 사용하기 편리하도록 앱 디자인까지 리뉴얼했답니다. 


'쇼닥' 의 발 빠른 성장세


2016년 3월 출시 된 ‘쇼닥’은 KT가 자체 개발한 빅데이터 기반의 추천상품 알고리즘을 차별성으로 내세웠습니다. 이에 따라 출시 1년만에 누적 다운로드 285만, 거래건 수는 33만을 기록하는 등 빠른 성장세를 보이고 있죠! 특히 기존 쇼핑몰의 재방문율이 15~20% 수준에서 그치는 데 비해, ‘쇼닥’의 재방문율은 무려 30%를 넘는 등 적극적인 이용 추세를 보이고 있습니다. 또한 ‘쇼닥’의 추천상품을 클릭하는 비율은 일반 상품에 비해 약 12%나 높게 나타나고 있습니다.

 

이에 따라 ‘쇼닥’은 제16회 모바일기술대상 '미래창조과학부 장관상’ · ‘16년 소비자 평가 No.1 브랜드 대상 '모바일쇼핑 부문 대상’ · 한국능률협회인증원 '이노스타 혁신상품 WINNER’ 등을 수상하며 정부와 소비자기관, 업계에서 인정받고 있습니다. 


'쇼닥' 이 드리는 다양한 혜택, 놓치지 마세요!





‘쇼닥’ 출시 1주년 기념 2.0 리뉴얼과 함께, 3월 14일부터 4월 말까지 다양한 프로모션을 진행하는데요. 프로모션은 리뉴얼&1주년 이벤트, 단독 타임특가 상품할인 이벤트, 출석체크 이벤트 등이며, 자세한 내용은 ‘쇼닥’ 앱에서 확인할 수 있습니다.


이번에 새롭게 선보이는 ‘쇼닥’은 고객이 필요로 하는 상품을 먼저 알아서 추천해주고, 편리하게 쇼핑할 수 있도록 하는 것에 중점을 두었다고 합니다. 이에 그치지 않고, 앞으로도 큐레이션 알고리즘을 정교화하여 고객들에게 더욱 편리하고 손쉬운 맞춤 쇼핑 경험을 제공할 예정입니다. ‘쇼닥’은 통신사에 상관없이 누구나 구글 플레이 스토어, 애플 앱스토어에서 무료로 내려 받을 수 있답니다.


‘쇼닥’ 다운로드 받기


 

지금까지 새롭게 바뀐 ‘쇼닥 2.0’에 대해 알아보았습니다. ‘쇼닥’은 빅데이터 분석을 통한 큐레이션 고도화 외에도, 고객들의 취미와 관심 상품 등이 접목된 라이프스타일까지 서비스 영역을 확대한 2차 큐레이션 기능을 올해 말 추가 업데이트할 계획인데요. 지금보다도 더 스마트하게 여러분의 쇼핑을 도와 줄 ‘쇼닥’ 서비스를 기대해주시기 바랍니다. 


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Posted by hjhjhjkt

ICT 기술이 발전할 때마다 사람들이 언급하는 ‘빅데이터’란 무엇일까요? 단순히 생각해보면 빅데이터란 ‘거대한 양의 데이터’를 의미합니다. 그런데 이 거대한 양의 데이터를 분석하면서 아주 많은 변화가 일어나고 있습니다. 느낌이 잘 안 오신다고요? 그래서 오늘은 빅데이터가 활약한 실제 사례들을 중심으로 빅데이터에 대해 알아보고자 합니다. 



빅데이터란 무엇인가요?




‘빅데이터’란 디지털 환경에서 생성되는 데이터입니다. 그 양이 매우 방대하고 주기도 짧습니다. 특히 형태가 매우 다양한데요. 단순한 수치 데이터뿐만 아니라 문자, 이미지, 영상 등 다양한 데이터 형태가 있습니다. 빅데이터 분석 기술이 생기기 전에는 데이터 해석이 어려웠는데요. 스마트 시대, 빅데이터를 해석할 수 있는 기술이 만들어지면서 상황은 달라졌습니다. 덕분에 거대한 데이터를 분석해 정보, 생각, 의견 등을 예측할 수 있게 됐죠. 그렇다면 빅데이터는 어떤 곳에 사용되고 있을까요? 



감기 잡는 빅데이터?




빅데이터하면 가장 먼저 떠오르는 기업, 바로 구글입니다. 구글은 빅데이터를 양적인 측면에서 바라봤습니다. ‘데이터란 다다익선’이란 생각으로 빅데이터에 접근하죠. 빅데이터를 분석하기 위해 구글은 빠른 시간 안에 이를 처리하는 기술을 개발하기도 했습니다. 이런 관심과 노력 끝에 결국 검색어와 데이터를 기반으로 빅데이터를 분석하는 기술을 만들어냈죠. 이를 바탕으로 구글은 여러 서비스를 실시하고 있는데요. 그중 가장 유명한 예가 바로 ‘플루 트렌드’입니다. 구글의 ‘플루 트렌드’란 사람들이 감기에 걸리면 병원이나 약국에 가기 전 ‘독감’, ‘감기’ 등의 단어를 검색하는데 이 검색 정보와 위치 서비스를 기반으로 미국의 감기 확산 상황을 알려주는 서비스입니다. 즉, 미국 전역의 데이터를 분석해 지도에 표시함으로써 감기의 확산을 예측하고 예방하는데 큰 도움을 주고 있습니다.



빅데이터를 통해 변화는 미디어



빅데이터는 미디어 분야에서도 큰 변화를 이끌고 있는데요. 미국의 미디어 콘텐츠 유통기업인 넷플릭스는 사용자들이 영화를 선택하는 목록의 빅데이터를 바탕으로, 사용자 취향에 맞는 영화를 추천해주는 ‘시네매치’를 선보였습니다. 국내에서는 ‘왓차’가 넷플릭스와 같은 영화 추천 서비스를 제공하고 있는데요. 두 기업 모두 검색 데이터에 기반을 둔 빅데이터를 분석한 후, 고객들에게 추가 정보를 제공해 영화 선택을 돕고 있습니다. 즉, 고객들의 취향을 데이터로 분석하고 예측해서, 추천까지 해주는 것이죠. 



쇼핑에도 빅데이터가 이용됩니다.



KT 빅데이터를 기반으로 여러 기술들을 선보이고 있는데요. 그중 가장 최근 출시한 ‘쇼닥’ 서비스가 인기를 얻고 있습니다. ‘쇼닥’은 인기상품의 순위를 나열하는 기존 방식에서 벗어나 소비자 개개인에게 딱 맞는 상품을 추천해주는 서비스인데요. 이 서비스 역시 빅데이터 분석이 기본입니다. 회원 가입할 때 설정한 회원의 성별, 나이, 거주지 등 기본 정보를 토대로 검색 키워드, 시간대별 쇼핑 특성, 앱 이용패턴 등이 더해져 소비자가 찾는 혹은 찾을법한 상품을 찾아주는 것이죠. 실제로 650명을 대상으로 시범 운영한 결과 85%가 만족했다고 하니 빅데이터가 일상에서 얼마나 도움이 되고 있는지 알 수 있겠죠?



빅데이터를 기반으로 성장하는 서비스 TTT



KT DS는 인공지능 기술을 활용한 음성인식 솔루션 '씽크 투 텍스트(TTT)'를 출시했습니다. 씽크 투 텍스트(TTT)는 음성·텍스트 변환과 연속 음성 및 문장의 의미를 추출하는 음성 이해 시스템을 실현하기 위해 만들어졌는데요. 음성을 텍스트로 변환하는 'STT(Speech To Text) 엔진'과 텍스트를 분석하는 'TA(Text Analytics) 엔진'을 결합한 것입니다. 이 기술은 빅데이터를 활용한 음성 분석을 사용하기 때문에 더 효율적인데요. 상황에 대한 데이터가 쌓일 때마다 고객의 니즈에 빠르게 대처할 수 있기 때문입니다. 특히, 씽크 투 텍스트 서비스는 고객의 전화를 응대하는 콜센터에 최적화됐다고 하는데요. 보이스피싱 예방은 물론 24시간 사용이 가능하단 점에서 운영 효율까지 높일 수 있어, 고객과 상담사 모두의 만족도 향상이 기대되는 기술입니다. 


 

어제 없었던 기술이 오늘 생기는 등 변화의 속도가 점점 빨라지고 있습니다. 그리고 항상 유용하다고 생각했던 기술들의 기반에는 바로 ‘빅데이터’가 있었습니다. 그동안 빅데이터가 멀게만 느껴졌던 분들은 이번 기회에 새롭게 인식하는 계기가 되지 않았을까 싶은데요. 빅데이터를 기반으로 더 편리한 기술을 만들어갈 KT의 ICT기술, KT그룹 블로그를 통해 앞으로도 많은 관심과 사랑 부탁드립니다. 







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Posted by KT.BLOG

혹시 ‘햄릿족’이라는 말, 들어보셨나요? 정보가 너무 많아 쉽게 선택하지 못하는 요즘 세대를 일컫는 말입니다. 많은 분들이 쇼핑할 때 결정 장애로 인한 스트레스를 받으시는데요. 이런 분들을 위해 상품을 추천해주는 맞춤형 쇼핑앱이 있어 화제입니다. 바로 ‘쇼닥’이죠.



결정 장애를 위한 쇼핑 주치의! 쇼닥


쇼핑앱 추천 쇼핑 주치의 쇼닥


쇼닥’은 쇼핑(Shopping)의 ‘쇼’와 닥터(Doctor)의 ‘닥’을 합쳐 만든 합성어입니다. 결정 장애를 앓고 있는 분들에게 쇼핑 주치의가 되겠다는 뜻인데요. ‘쇼닥’은 인기상품의 순위를 나열하는 기존 방식에서 벗어나 소비자 개개인에게 딱 맞는 상품을 추천해준답니다. 예를 들어, 봄나들이에 입을 옷을 찾는 20대 초반 여성에게는 상큼함이 잘 나타나는 꽃무늬 원피스를 추천하는 식이죠. 어떻게 이런 것이 가능할까요? 



빅데이터를 활용한 쇼닥 맞춤 서비스


쇼핑 쇼, 닥터 닥! 당신의 쇼핑 주치의 쇼닥을 소개합니다


'쇼닥' 맞춤 서비스는 빅데이터를 통해 가능합니다. 회원 가입할 때 설정한 회원의 성별, 나이, 거주지 등 기본 정보가 기초 자료가 되는 거죠. 여기에 검색 키워드, 시간대별 쇼핑 특성, 앱 이용패턴 등이 더해집니다. 그 결과 소비자가 찾고 있던 상품을 정확하게 제공할 수 있는 거죠. 실제로 650명 대상으로 한 달간 시범 운영한 결과, 응답자의 85%가 ‘쇼닥이 자신이 원하는 상품을 추천해주었다’라고 답했습니다. ‘쇼닥’만 있으면 이제 뭘 살지 고민할 시간을 줄일 수 있겠죠?



추천 아이템에서 인기 상품까지 볼 수 있는 쇼닥 서비스


쇼핑앱 추천 쇼핑 주치의 쇼닥


이뿐만이 아닙니다. 소셜 커머스, 오픈마켓 등 30여 개의 쇼핑몰 사업자와 함께하는 ‘쇼닥’에서는 10대에서부터 50대까지 연령대별 추천 아이템을 볼 수 있습니다. 선물을 고를 때 제격인 쇼핑앱이라고 할 수 있죠. 또한 상세 가격비교가 가능해 최저가 상품을 고를 수 있답니다. 이 외에도 현재 인기 있는 상품들을 모아 놓은 ‘쇼핑 팁’, 쇼핑몰의 핫딜만을 모아 놓은 ‘추천 핫딜’, 백화점 상품을 한눈에 살펴볼 수 있는 ‘백화점관’ 항목도 있습니다.



광고 없이 즐기는 쇼핑앱, 쇼닥


쇼핑앱 추천 쇼핑 주치의 쇼닥


‘쇼닥’의 가장 큰 장점은 광고가 없다는 것입니다. 모바일 앱으로 상품을 볼 때마다 거슬리는 것이 바로 광고일 텐데요. 동아리 MT 때 필요한 물품을 찾고 있는데, 관심도 없는 신발 광고 창이 뜨면 그만큼 거슬리는 것도 없죠. 쇼닥은 2억 건의 상품들을 광고 없이 제휴했기 때문에 광고에 시달릴 필요가 없습니다. 내가 원하지 않는 상품이 화면 상단이나 상품 위에 노출되지 않고 편안히 쇼핑을 즐길 수 있는 것이죠.



쇼닥 이용방법과 이벤트 알아보기


쇼핑앱 추천 쇼핑 주치의 쇼닥


‘쇼닥’은 구글 플레이 스토어와 원스토어에서 무료로 받을 수 있습니다. iOS는 추후에 출시한다고 하니 아이폰 유저들은 조금만 기다려주세요! ‘쇼닥’ 오픈 기념으로 진행되는 이벤트도 알아볼까요? 쇼닥에서는 3월 22일까지 던킨도너츠 모닝 콤보 세트를 매일 천명에게 제공합니다. 이 이벤트는 매일 오전 11시부터 선착순으로 이루어지는데요. 23일 이후의 이벤트는 쇼닥 앱을 통해 확인할 수 있습니다. 참여만 하면 한 끼 아침을 얻을 수 있으니 놓치지 마세요!


Click ▶ 쇼닥 구글 플레이 다운로드


많고 많은 상품 중에서 마음에 쏙 드는 물건을 찾기란 하늘의 별 따기처럼 어렵죠. 그럴 때는 ‘쇼닥’을 이용해보세요! 내가 원하는 상품을 알아서 추천해줄 겁니다. ‘쇼닥’은 앞으로 취미와 관심 상품에 특화된 전문몰과의 제휴를 통해 서비스 영역을 확대해나갈 계획인데요. 소비자의 취향을 저격하는 상품들을 지속적으로 추천할 예정이라고 합니다. 앞으로 더 성장할 ‘쇼닥’ 서비스! kt그룹 블로그를 통해 많은 기대와 응원 부탁드립니다!



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