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같은 번호를 사용하면서 통신사를 변경하는 번호이동 많이 해보셨죠? 휴대폰은 많이 바꿔 봤는데 통신사의 서비스 진정 다 알고 이용하고 있나요? kt로 번호이동을 했다면 바로 주목해 주세요. 개통 첫 달 명세서 확인부터 가족 명세서 활용, 통신사 유일 세금계산서 이메일 발송서비스 등 모르면 손해 보는 kt 번호이동 꿀팁을 소개해 드립니다. 



하나. kt에서만 누리는 복합문화 서비스



신제품을 가장 먼저 만나는 복합문화공간, 올레스퀘어


올레스퀘어

올레스퀘어 라운지


신제품 휴대폰을 처음으로 만나볼 수 있는 올레스퀘어는 최신IT제품 체험뿐 아니라 카페와 공연 등 다양한 문화생활을 즐길 수 있는 복합문화 공간으로 꾸며져 있습니다. 고급스러운 인테리어와 생동감이 넘치는 올레스퀘어는 광화문의 명소로 자리잡았습니다. 아이폰 신제품의 개통행사가 열리는 이곳에서, 앞으로 다가올 아이폰7의 첫 고객이 되는 기회를 잡아보세요.

광화문 올레스퀘어 자세히 보기



둘. 고객서비스는 편리하고 스마트하게!




음성, 문자, 수화까지 가능한 국내최대 고객센터  

 


kt상품 및 휴대폰 관련한 우리의 궁금증을 해결해 주는 고객센터, kt는 유무선상품을 통합하여 상담하는 국내최대규모 고객센터를 운영하고 있습니다. 인터넷 고객센터 따로 휴대폰 고객센터 따로 전화할 필요 없이 한 번에 설명을 들을 수 있습니다. kt고객센터는 국번없이 100번이나 114번만 누르면 됩니다. 음성을 듣고 번호로 누르는 ARS만 있는 것이 아닙니다. 


▲(왼쪽) 스마트폰으로 보는 ARS (오른쪽) 문자 고객센터


114 연결 후 1)스마트폰으로 보는 ARS, 2)버튼으로 누르는 ARS, 3)쉽게 말로 하는 ARS를 선택할 수 있습니다. 통화를 계속하기 어려운 사람은 스마트폰을 보며 상담을 할 수 있고, 작은 소리를 듣기 불편하신 어르신들은 궁금한 것을 음성으로 전달하여 서비스 받으실 수도 있습니다. 





이뿐만 아닙니다. 114로 문자를 보내 원하는 서비스를 가입 신청 할 수도 있습니다. 114 번호로 간단하게 상담하고 싶은 단어를 누르면 답신으로 안내메시지를 받아 상담을 진행할 수 있습니다. 이후에는 초성으로도 상담을 이어나갈 수 있으니, 이보다 간편할 수 없겠죠? kt는 음성이 불편하신 분들을 위해 수화 전문 상담사가 서비스하는 수화 전문 고객센터가 있습니다. 수화로 서비스 상담이 필요한 분은 kt 휴대폰에서 114로 영상통화를 걸어주시면 된답니다. 이런 고객지향적 열린 상담 덕분에 2015년 한국콜센터 품질지수인 KS-CQI에서 1위를 수상하기도 했습니다.


올레의 다양한 고객센터 알아보기



휴대폰 분실 했을 때, 올레플라자

 

올레플라자


일상의 추억부터 온갖 정보가 담겨 있는 휴대폰을 잃어버리면 머리가 새하얘지죠. 잃어버린 휴대폰을 다시 찾거나, 새로 장만하기까지 그 동안의 연락 방법도 골치 아프고요. 이럴 때 고민하지 말고 올레플라자를 찾으세요! 올레플라자에서는 임대폰에 KIT(충전기, 보관함, 연결잭)까지 제공하고 있습니다. 전국 220여개 매장으로 접근성을 높인 올레플라자는 문자 수신 내역 확인과 같은 개인정보 확인의 추가적인 업무가 가능합니다. 


휴대폰 분실 시 대처 방법 더 자세히 보기 

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셋. 빠르고 간편하게! 명세서 활용 Tip



클릭 3번이면, 명세서 변경 끝

 




요금 납부 방법이나 명세서 받는 방법을 바꾸고 싶나요? 전화나 매장에 방문하지 않아도   올레닷컴(www.olleh.com)에서 3번의 클릭만으로 변경할 수 있습니다. 올레닷컴>My올레>명세서관리의 ‘명세서 수령방법 변경’을 누르면 우편, 이메일, 문자, 스마트명세서(어플, 문자), 실버 명세서 중 원하는 방법을 선택할 수 있습니다. 또 ‘납부방법 변경’을 누르면 은행계좌 자동이체, 신용카드, 종이고지서로 결제방법을 변경할 수 있습니다. 


클릭 1번으로, 가족 명세서도 한 눈에

 


부모님 휴대폰 요금을 대신 내주고 계신가요? 또는 자녀가 휴대폰 요금을 얼마나 쓰고 있는지 궁금하신가요? 이제 kt 스마트 명세서로 kt에 가입되어 있는 가족의 휴대폰 요금 명세서를 한 번에 조회하세요. kt는 가족 통신 요금을 한 번에 조회하여 관리할 수 있어 가계통신비를 줄이는데 활용 가능합니다.


스마트명세서 자세히 보기


통신요금 세금등록도 한번에

1년에 12번, 매달 꼬박꼬박 지불하는 통신요금! 티끌 모아 태산이라고 했지요, 통신요금으로 부가세 환급을 받고 싶다면, 스마트명세서 어플로 편하게 처리하세요. 국내 통신사 중 kt 유일의 서비스랍니다. 



넷. 번호이동 했어도 번거롭지 않아요


명세서 Tip 번호이동 후 첫 달 요금 분석



번호 이동 후 첫 달 요금이 예상금액보다 많이 청구된 느낌 받은 적 있으시죠? 번호 이동 후 첫 달 요금에만 나오는 항목이 있어서 그런 거라고 해요. 그렇다면 첫 달 요금 명세서에 포함된 항목은 무엇이고, 그 역할을 무엇인지 항목별로 분해해서 상세하게 설명해 드리겠습니다.   





일단 휴대폰 요금 명세서는 통신서비스 요금, 콘텐츠&부가서비스, 단말기 할부금의 3항목으로 나눠집니다. 이 중 통신서비스 요금에서 개통 첫 달에 포함되는 항목이 있는데, 바로 ‘타 통신사 이용요금’입니다. 타 통신사 이용요금은 번호 이동 전 사용요금으로 개통 전까지 이전 통신사에서 사용한 금액이 일할 계산되어 kt에 청구된 금액입니다. ‘번호 이동 전 미납 요금’은 이전통신사에서 미납된 요금으로, 미납이 없으면 부과되지 않습니다. 상세한 항목은 이전통신사 콜센터에서 확인 가능합니다.



번호 이동 후 첫 달에 데이터량이 적다면 개통 시기를 따져보세요. 월 중에 개통하면 개통시점으로 데이터량이 일할 적용되고, 한 달 기준 무료제공량만큼 사용하면 추가요금이 발생하니까 주의 하셔야 합니다. 



이용자 입장에서 생각한 kt의 스마트한 서비스를 잘 활용하여 편리한 통신생활을 누려보세요. 통신사 이동에서 발생하는 번거로움이 걱정되시는 분들에게 꿀팁이 되길 바라며, <kt 사용자라면 꼭 누려야 할 kt 서비스>는 또 다른 꿀팁 2편으로 돌아오겠습니다.







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Posted by KT.BLOG
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