2000년대 초반 닷컴기업이라는 신조어가 TV뉴스와 신문 헤드라인을 장식했습니다. 동시에 인터넷에 만들어진 가상의 상점에서 거래하는 e커머스 시장이 성장했는데요. 2010년에 들어서는 스마트폰 도입으로 소셜커머스, 최근에는 고객의 니즈에 맞는 제품만을 뽑아서 제공하는 큐레이션 서비스가 각광받고 있습니다. 이러한 온라인 커머스 시장에서 꾸준히 성장해온 또 다른 커머스인 T 커머스를 아시나요?



T커머스란?


T커머스의 T는 텔레비전을 의미합니다. 즉, 텔레비전을 시청하면서 상거래가 발생하는 것인데요. T커머스는 홈쇼핑 채널을 생각하시면 이해가 쉽습니다. 과거의 홈쇼핑 채널은 시간 단위로 편성한 방송을 보면서 주문을 할지, 말지 결정하는 단방향 쇼핑이었지만, 최근에는 IPTV 보급이 늘어나면서 리모콘을 통해 보고 싶은 제품의 방송을 시청하고, 편리하게 주문할 수 있는 양방향 쇼핑이 가능해졌습니다.



케이쇼핑


kt의 T커머스는 자회사인 kth가 2012년 8월 국내 최초로 K쇼핑이라는 이름으로 오픈한 지 1년 만에 월 매출 1억이상을 달성하면서 급성장했습니다.



K쇼핑의 차별화 포인트


1) 고객 맞춤 상품 추천

올레TV를 시청하는 가구마다 제공된 셋탑박스를 활용해 실시간 시청 채널 및 VOD 시청 이력 등 콘텐츠 이용 패턴을 분석하여 같은 K쇼핑을 보더라도, 3개 그룹으로 나눠 최적화된 상품 정보를 제공하고 있습니다. 3개 그룹은 일반 시청자 그룹, 20~50대 여성위주의 영유아 자녀가 있는 그룹, 50대 이상 시청자 그룹으로 나눠집니다.


예를 들면, 일반가구에는 생활용품 방송이 방영될 때, 영유아 자녀가 있는 그룹은 유아 및 주방용품, 50대 이상 가구에는 건강보조식품 방송이 주로 제공되는 것입니다. 또한, 고객이 직접 리모컨으로 선택할 수 있는 상품 영역에서도 고객 선호도와 행동 패턴을 바탕으로 최적화된 제품을 제공하는데요. 이는 KTH가 자체 개발한 빅데이터 분석 솔루션인 ‘데이지’를 적용했기 때문입니다. 추후에는 연령별 주 시청시간대 같은 시청패턴, 더욱 세밀해진 고객 그룹 분류로 편성시간 조절을 확대할 예정입니다.


2) 다양하고 편리한 결제수단


티커머스의 편리한 결제수단


T커머스 활성화에 방해가 되는 주요 이유는 결제 수단이 불편하다는 점을 들 수 있는데요. K쇼핑은 이를 극복하기 위해 올레TV페이를 선보였습니다. K쇼핑 시청 중 리모컨 또는 스마트폰에서 비밀번호 입력으로 결제할 수 있는 T커머스 전용 결제수단입니다.


미리 등록한 신용카드의 비밀번호를 리모컨으로 입력하는 TV간편결제, 셋탑박스의 IC카드 리더기에 IC카드를 꽂아 결제하는 IC카드 결제, 신용카드사의 앱카드와 연동하는 TV앱카드결제, 셋탑박스의 IC카드리더기에 현금카드를 꽂아 계좌이체하는 TV즉시이체, 은행계좌와 연동된 TV머니 계좌에서 충전한 금액으로 결제하는 TV머니, 마지막으로 TV청구서에 합산하는 청구서 결제 등 고객의 편리한 소비생활을 돕기 위해 혁신적인 기술을 도입하기 위해 노력하고 있습니다.


3) 채널 연동형 T커머스


채널 연동형 티커머스


kth는 올해 초 kt스카이라이프 5개 채널에서 방송 프로그램을 시청하면서 T커머스를 이용할 수 있는 채널 연동형 T커머스 서비스를 시범운행하면서 좋은 반응을 얻었습니다. 이를 기반으로 지난 8월에는 KBSN과 연동형 T커머스 사업 협약을 체결하고 11월 24일, 드디어 올레TV를 통해 제공되는 KBSN스포츠, KBS드라마, KBS joy 등 KBSN의 주요 채널에서 연동형 T커머스 서비스를 런칭하였습니다. 방송을 시청하면서 동시에 제품을 주문할 수 있게 되었습니다. 



티커머스 케이쇼핑


예를 들어, KBSN의 야구 경기 중계를 보다가 치킨, 피자와 같은 배달 음식을 주문할 수 있고, KBS 드라마를 보면서 배우가 입고 나온 옷이나 가방 정보를 리모콘 하나로 주문하거나, 애니메이션 캐릭터 상품도 바로 구매 가능합니다. 또 해당 드라마의 평균 시청연령을 대상으로 하는 제품을 홍보할 수 있다는 장점이 있습니다. 


기존의 홈쇼핑 채널이 한 가지 상품을 소개하거나, 고객이 편성표를 찾아서 접근했다면, 이런 연동형 T커머스는 고객이 필요로 하는 상품과 서비스를 예측해서 공급하고, 고객이 필요하면 TV를 보면서 리모컨으로 직접 찾아볼 수 있다는 장점이 있습니다. 


케이쇼핑 채널 입점 현황

 ▲K쇼핑 채널 입점 현황


kth의 K쇼핑은 국내 최초로 T커머스를 도입하면서 혁신하는 기업 이미지를 쌓아왔습니다. 최근에는 KBS 스카우트 프로그램을 통해, 특성화고 인재를 선발하고, 중소기업 및 벤처기업의 아이디어 상품을 소개하면서 동반성장을 위한 노력을 아끼지 않고 있습니다. 앞으로도 K쇼핑은 고객의 편의를 위해 끊임없는 혁신을 위해 노력할 예정이라고 하니 많은 응원 부탁드립니다!





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Posted by KT.BLOG
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